Когда кто-то из близких уходит, мы ошеломлены и растеряны. И у нас нет даже времени справиться со своим горем: ведь нужно похоронить человека, а похороны подразумевают массу дел, множество поездок по разным инстанциям, решений, организационных вопросов. Большинство из нас, столкнувшись с таким впервые, не представляют даже, с чего начать. Но, зная точную последовательность действий, легче не растеряться и сделать всё по порядку и правильно.

Что делать, если кто-то умер? Если это произошло не в больнице, а дома, то первое, что нужно сделать, - это позвонить в скорую помощь. В случае, если человек наблюдался в последние две недели в районной поликлинике и смерть наступила днём, можно также позвонить участковому врачу. Медики приедут, чтобы констатировать факт смерти, и они же могут вызвать машину для перевозки тела в морг. Позвонить в специальную службу транспортировки (не в сам морг) можете и вы сами после освидетельствования тела врачом.

Обратите внимание на то, что именно приехавшие врачи пишут в графе «причина смерти»в протоколе осмотра: там может быть указана, например, остановка сердца. Но если врач пишет «причина неизвестна», это даёт жёсткое основание для работников морга проводить вскрытие в любом случае, даже если родственники усопшего протестуют против этого.

В ожидании транспортной службы нужно подготовить две чистые простыни, паспорт усопшего и, если это в ваших силах, снять драгоценности и украшения, которые могут быть на покойном.

После того, как тело отправлено в морг, родственники подают там же письменное заявление, чтобы получить медицинское свидетельство о смерти. Это свидетельство - не гербовое, но гербовое выдаётся на его основании. Заявление на выдачу свидетельства нужно подать в течение двух дней с момента отправки тела в морг, для этого нужен паспорт усопшего и паспорт человека, который в дальнейшем будет отвечать за похороны. Это необязательно должен быть родственник: свидетельство может получить и похоронный агент, если вы сразу обратились в ритуальное агентство и выразили желание, чтобы оно взяло на себя максимум трудов по организации похорон.

В момент, когда вам выдают свидетельство о смерти, вы договариваетесь о подготовке тела к погребению (бальзамировании). Нужно понимать, что в морге перед подготовкой тела будет проведено вскрытие - это нормальная практика. Ответственное за похороны лицо может подать заявление с просьбой избежать этого, но в случае, если есть подозрение на насильственную смерть, вскрытие обязательно. Вам, вероятнее всего, придётся ещё раз приехать в морг, чтобы привезти вещи для похорон (одежду, украшения, крестик). В первый же приезд вы договариваетесь в морге о предоставлении зала для прощания, дне и времени выдачи тела для похорон. Обычно это третий день после смерти. До этого момента нужно сделать несколько дел.

Во-первых, необходимо получить в ЗАГСе по месту прописки покойного гербовое свидетельство о смерти и справку Ф-33 (в ней указана причина смерти). Одновременно с этим можно подать в ЗАГС заявление на выдачу пособия на похороны, но это можно сделать и позднее. На основании первых двух документов вы сможете приступить к непосредственной организации похорон. На этом этапе вы уже можете обратиться за помощью в ритуальное агентство.

Как выбрать ритуальное агентство

Вы должны знать важную вещь: никто не вправе настаивать на том, чтобы вы в принципе обращались в ритуальное агентство. Похороны можно организовать самостоятельно, без агента. Вполне возможно заказать ритуальные принадлежности (такие как гроб) в магазине при морге, самостоятельно съездить на кладбище и договориться о приобретении участка, заказать ритуальный транспорт и отпевание в церкви, если вы хотите похоронить усопшего в соответствии с православным обычаем. Это четыре основных вопроса, которые нужно уладить для похорон. Временный памятник (обычно - деревянный крест) также можно купить либо в ритуальной лавке у морга, либо прямо на кладбище.

Но очень часто эмоциональное состояние родственников покойного не позволяет им решать финансовые и организационные вопросы. Во-первых, в первые минуты горя ответственность за похороны естественным образом берёт на себя самый близкий к усопшему человек - то есть тот, кому и так тяжелее всех. Во-вторых, говоря откровенно, чисто механическое, деловое и зачастую, увы, довольно циничное отношение к происходящему служащих в соответствующих инстанциях может потрясти и самые крепкие нервы. Чтобы избежать того, что воспринимается в период острой скорби не иначе как осквернение памяти близкого человека, имеет смысл обратиться в ритуальное агентство. Тем более, что в этом случае вы будете уверены, что ничего не упустите и всё будет сделано, как надо.

Как выбрать ритуальное агентство - задача серьёзная, но не очень сложная. Лучше не реагировать на обращения агентов, которые нашли вас самостоятельно: прежде всего их сведения наверняка получены незаконным путём; мало того - они вообще могут не являться сотрудниками какой-то компании. Обратите внимание на информационные материалы в морге или поищите в интернете солидные компании с именем, доброй репутацией и положительными отзывами.

Похороны, отпевание, поминки

Когда наступает день похорон, в первую очередь проводится прощание с телом. В ритуальном зале морга происходит одновременное прощание с несколькими умершими; часто при нём же есть отдельный зал для отпевания. В зале, который может предоставить ритуальное агентство, прощание индивидуально. Во время прощания вы показываете распорядителю документы (справку с кладбища или из колумбария) и затем грузите гроб в заказанный заранее транспорт. Заметьте, что во многих моргах услуги по выносу тела не предусмотрены, поэтому, если в числе пришедших проститься нет физически крепких мужчин, за помощь с погрузкой гроба в катафалк придётся доплатить на месте.

Гроб украшают цветами при отпевании. После традиционных похорон цветы возлагают поверх засыпанной могилы.

Если вы заказывали отпевание в церкви, то сперва похоронный транспорт отправляется туда. Церковь для отпевания вы вольны выбрать любую. Длительность отпевания - обычно полчаса-час, и во время церемонии все присутствующие должны стоять, учтите это, если в числе провожающих есть пожилые или больные люди. Отпевание может быть проведено также в морге либо в крематории.

В первом случае на кладбище к вашему приезду подготовлена могила, и похороны, как таковые, длятся около получаса. Вам не нужно волноваться и пытаться успеть с изготовлением памятника: сразу после похорон на могиле водружается временный памятник, обычно - деревянный крест. Некоторые мастерские по изготовлению памятников берутся устанавливать их сразу после похорон, но это скорее нетипичная практика. Обычно всё-таки рекомендуется выждать для установки постоянного памятника год или около того.

В случае, если вы выбрали кремацию, после отпевания (или из морга) тело усопшего направляется в крематорий. Договариваясь о кремации, вы заранее выбираете, как распорядиться урной с прахом: захоронить в землю, поместить в ячейку колумбария или, возможно, забрать для перевозки в другое место. В любом случае похороны будут состоять из двух этапов, которые проходят в разные дни: сама кремация человека и затем захоронение урны. Второй этап может подождать столько, сколько вам необходимо для решения организационных вопросов: в это время урна будет храниться в крематории.

После похорон или кремации обычно настаёт черёд поминок. Православные поминки подразумевают особые блюда и полное отсутствие алкоголя. В наше время чаще можно наблюдать смешение традиций, когда на стол ставят водку (но не другие алкогольные напитки) и оставляют на пустом месте усопшего за столом его фотографию, полную рюмку и ломоть хлеба (последний обычай также многие находят спорным).

Смерть близкого человека – тяжелая утрата для каждого. Неважно, болел он или был полностью здоров, имел много друзей или напротив – отталкивал окружающих своими поступками, смириться с тем, что его уже никогда не будет невозможно. В таких ситуациях все, что остается – обеспечить достойные похороны. Их организация – дело непростое, особенно для тех, кто столкнулся с горем впервые в жизни.

Человек умер в домашних условиях: первые действия

Если человек умер у себя дома, перед тем как приступать к организации похорон, необходимо сделать следующее:

1. Позвонить в скорую помощь 103 (участковому врачу) и в милицию. Они должны:

• осмотреть тело, зафиксировать время смерти усопшего;
• исключить (подтвердить) вероятность насильственной смерти;
• выдать соответствующие документы (сопроводительный лист и протокол осмотра тела).

До приезда работников правоохранительных органов и медучреждения нельзя менять положение тела умершего и окружающих его предметов (несмотря на отсутствие признаков неестественной смерти).

• документы, выданные органами милиции и скорой помощи;
• медицинскую карту усопшего (если она находится дома);
• паспорт (свой и умершего человека).

В случае, когда труп направляют в морг на патологоанатомическое исследование для выяснения причин смерти, свидетельство выдают в морге. В медицинское учреждение идут после проведения экспертизы: забирают карту умершего человека с записью о посмертном эпикризе.

Стоит знать, вскрытие умерших возрастом от 60 лет делать не обязательно. Родственники покойника вправе отказаться от проведения данной процедуры, но они должны предоставить правоохранительным органам историю его болезни за последний месяц его жизни. Для получения выписки нужен протокол осмотра трупа, амбулаторная карта и паспорт усопшего, сопроводительный лист.

Волеизъявление родных удовлетворяют, если в истории болезни обозначено, что умерший родственник тяжело болел и состоял на учете в диспансере. Заявление об отказе от патологоанатомической экспертизы составляют в морге.

После сбора документов (протокол осмотра трупа, бланк о констатации смерти, заключение медработников) отправляются в прокуратуру: берут разрешение на захоронение.

• справку о смерти установленного образца;
• гербовое свидетельство о смерти.

В органах записи актов гражданского состояния выдают справку, с помощью которой можно получить финансовую помощь от государства для проведения похорон. Паспорт усопшего оставляют в ЗАГСе.

• заявление с просьбой снять умершего с регистрации по месту жительства;
• копию свидетельства о смерти.

Документы отдают паспортистке, после чего процедура выписки считается завершенной. Если счета за коммунальные услуги приходили на имя усопшего, нужно исправить регистрационные данные в соответствующих службах. Звоним на номер, указанный в счете, повествуем информацию о его смерти. Затем относим копию свидетельства и заявление в учреждение.

Смерть наступила не дома: что надо знать?

К сожалению, невозможно определить в какой момент человека настигнет смерть. Это может случиться как дома, так и в другом месте – на даче, в гостях или чужом городе. В таких ситуациях первые действия таковы:

1. Вызываем скорую помощь, милицию того района, в котором находился покойник.
2. Собрав необходимые документы (протокол осмотра трупа, направление усопшего на судебно-медицинское вскрытие), отправляем тело в районный морг: судмедэксперт выяснит причину и время смерти.
3. После проведения патологоанатомического исследования оформляем медицинское свидетельство о смерти. С собой берем паспорт умершего и свой.
4. Обращаемся в ЗАГС по поводу получения справки о смерти с печатью. Без гербового свидетельства перевозка тела в другой морг не проводится.

Человек умер в больнице: какими должны быть первые действия?

Когда люди умирают в лечебном учреждении, ответственность за распространение тяжелой новости лежит на его сотрудниках: о смерти родственникам сообщает врач и медсестра. От них также можно узнать, где находится тело и как забрать медицинское заключение. Как правило, родные и близкие умершего могут находиться в больнице до момента его перевозки в другой морг или место захоронения. Справку о смерти с гербовым свидетельством берут в ЗАГСе, после выдачи медработником соответствующего документа.

Смерть человека: как организовать похороны

Сбор документов – не самое тяжелое, что «падает на плечи» родственников умершего. Надо подумать и об организации похорон. Важно четко распределить время, соблюдать последовательность действий. Немногим это удается, поскольку сильный стресс и эмоции мешают принять правильные решения. В такой, сложной для всех членов семьи ситуации, могут возникнуть неувязки в проведении ритуальных процедур, другие разногласия, связанные с процессом погребения. Можно попытаться «взять себя в руки» или поручить его организацию друзьям, но наиболее оптимальный вариант – обратиться в похоронное бюро, специализирующееся на предоставлении ритуальных услуг.

Похоронные бюро Траур: что мы предлагаем?

• Специалисты нашего похоронного бюро всегда готовы помочь в организации достойных похорон. В их услуги входят:
• определение способа, даты и времени погребения. Как правило, захоронение усопшего проводят на третьи сутки после смерти, но точный день назначают родственники (позже или раньше). Выбор способа погребения зависит от желания родных или самого умершего. Если при жизни с его стороны никаких пожеланий не было, проводят традиционные похороны. Для этого необходимо определиться с кладбищем, заранее купить на нем место, подготовить могилу. С последней задачей помогут справиться сотрудники кладбища;
• продажа ритуальных товаров. В каждом похоронном бюро можно купить одежду для умершего, подобрать обувь, покрывало, заказать гроб и венки с индивидуальным оформлением;
• перевозка тела усопшего и желающих провести его в последний путь до места захоронения (перевозка тела до морга, ритуальные перевозки по Украине и всему миру - Груз 200).
• музыкальное сопровождение похорон.

Остальные погребальные обряды обговариваются со служителями церкви. Перенесение гроба с покойником – ответственность специалистов похоронного бюро (в большинстве случаях).

Похороны заканчиваются поминальным обедом дома или в предварительно заказанном кафе или ресторане (если много людей и не хватает времени для того, чтобы приготовить еду). Сократить время на поисках места для поминок можно, если сразу обратиться за помощью в похоронное бюро. Его работники готовы предложить полный комплекс ритуальных услуг в Киеве, помочь в организации и проведении похорон.

В Вашей жизни произошла трагедия. Вы растеряны и не знаете, что делать.

Если смерть произошла в больших городах и прилегающих к ним территориях, то есть точная последовательность необходимых действий.

Мы описали для Вас шаги, которые следует предпринять в первую очередь.

Смерть произошла ночью.

1. Вызовите скорую помощь для констатации смерти.

Для вызова наберите на городском телефоне 03 или 112.
На мобильном: 03*, 003 или 030 (зависит от оператора связи).
Звонок в экстренную службу бесплатный.

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра тела.

Это можно сделать по номеру 112 или 02 (02*, 002 или 020).

3. Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра трупа от сотрудника милиции.

Эти документы понадобятся Вам в ближайшие дни.

4. Вызовите специальную машину для перевозки тела в морг. Телефон службы подскажут медицинские работники. Бланк констатации смерти и протокол осмотра трупа сотрудники службы перевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг. При этом необходимо получить от сотрудников службы перевозки бланк направления в поликлинику, для получения амбулаторной карты (если её нет на руках).

5. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторная карту мершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

6. Если тело перевозили в морг, то утром с направлением от службы перевозки, медицинским полисом, паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в поликлинику для получения амбулаторной карты с написанным посмертным эпикризом. После чего с амбулаторной картой умершего (обязательно с эпикризом ), паспортом умершего и паспортом заявителя необходимо обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти. **

7. После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 11).

8. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона 648-14-48.

Если смерть произошла днем.

1. Вызовите участкового врача для осмотра тела и оформлении бланка констатации смерти. Вызвать врача можно по номеру телефона регестратуры поликлиники.

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа. Номер телефона для вызова 02 (02*, 002 или 020).

3. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти или для решения вопроса о направлении тела на патологоанатомическое вскрытие**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторную карту умершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

4. Если принято решение о направлении тела на патологоанатомическое освидетельствование, то вызовите специальный транспорт для перевозки тела в морг. Телефон службы перевозки подскажут медицинские работники.

5. С паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в морг, в который перевезено тело, для оформления медицинского свидетельства о смерти (после доставления тела в морг).

6. После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).

Уточнить, в какой ЗАГС Вам стоит обратиться можно уточнить по телефону справочной отделений ЗАГС в Санкт-Петербурге 764-24-01.

7. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона 648-14-48.

Распечатайте эту страницу и держите при себе. В ней указаны все телефоны, которые могут Вам понадобится.

Мы сочувствуем Вашей утрате и желаем Вам сил в этот трудный момент жизни.

Обратитесь в наше бюро ритуальных услуг и мы организуем похороны или кремацию Вашего близкого человека за доступные деньги.

Если вы решили заняться оформлением посмертных документов самостоятельно, не обращаясь к услугам ритуальных агентств, вам следует учесть ряд юридических нюансов во избежание напрасной траты времени.

Сначала нужно совершить необходимые телефонные звонки, а затем проверить правильность заполнения всех составленных справок и наличие на них печатей и подписей.

В какой последовательности нужно действовать?

Последовательность действий, если человек умер в ночное время дома:

• позвонить по телефону «03» и вызвать медицинскую бригаду для констатирования смерти;
• позвонить по номеру «02» либо в местный отдел полиции для составления протокола осмотра трупа и письменного объяснения присутствующих;
• вызвать специальную машину, перевозящую умерших в морг.

Номер телефона, по которому нужно вызывать службу трупоперевозки, подскажут медики или полицейские. Составленные ими документы забираются в морг вместе с трупом.

В случае смерти, произошедшей в ночное время дома, медицинские сотрудники обязаны сделать запрос в поликлинику, к которой был прикреплен умерший, для выдачи его истории болезни с посмертным эпикризом.

Если по каким-либо причинам ночью перевезти умершего в морг не получилось, то утром, после открытия поликлиники по месту жительства, родственники должны туда прийти для получения посмертного эпикриза. Для этого необходимо предоставление документов: паспорта заявителя, паспорта умершего человека, а также документов, составленных медиками и полицейскими. Затем следует повторно вызвать службу трупоперевозки.

Получение документов в морге и ЗАГСе

Следующий этап - получение медицинского свидетельства о смерти в морге (список моргов размещается на странице ), с предоставлением паспорта умершего, паспорта заявителя и истории болезни усопшего человека с посмертным эпикризом.

Далее с полученным в морге свидетельством о смерти необходимо обратиться в ближайший ЗАГС с целью получения справки о смерти (по форме 33), свидетельства о смерти на гербовой бумаге и дотации на погребение.