Под скоростью интернет-соединения подразумевается скорость, с которой происходит обмен информацией компьютера с другими пользователями или серверами сети интернет, за единицу времени. Традиционно измеряется скорость интернета в мегабитах за секунду, либо в килобитах за секунду: соответственно, Мб/с (Mbps) или Кб/с (Kbps). На скорость интернета влияет прежде всего выбранный вами тарифный план, а также работа оборудования провайдера и пропускная способность канала связи в момент пиковой нагрузки.

Важно понимать, что когда вы выбираете тарифный план интернета Ростелеком, то в нем будет указана скорость входящего соединения не минимальная или средняя, а максимально возможная. На самом же деле исходящая скорость будет в несколько раз ниже. На скорость скачивания влияют усиленные нагрузки на канал связи, так ка пропускная способность распределяется между всеми абонентами данного провайдера.

Компания Ростелеком является одним из главных провайдеров России, количество обслуживаемых абонентов превышает 11 миллионов человек. Компания отвечает за функционирование большого числа серверов и линий связи. Не обходится, к сожалению, без форс-мажорных обстоятельств, которые влияют на фактическую скорость работы интернета не самым лучшим образом. Вы имеете возможность контролировать процесс, далее мы расскажем вам, как проверить скорость интернета Ростелеком удобным способом. Вы получите также рекомендации, как можно ее повысить.

Абоненты должны знать, что есть внутренняя скорость, которая определяется работой одного региона или провайдера, а также внешняя скорость интернета, то есть скорость соединения выходящая за рамки внутренней сети. Она охватывает не только один регион, но и другие области и страны. За внутреннюю скорость несет ответственность Ростелеком. Внешняя же находится на обеспечении других провайдеров и не зависит от Ростелекома.

Каждый абонент имеет возможность проверить скорость Ростелекома. Для этих целей был разработан специальный сайт. Но на этом сайте можно измерить скорость интернета внутреннюю, за которую несет ответственность Ростелеком. На нем не измеряется скорость внешняя.

Инструкция по пользованию сайтом чрезвычайно проста. Нужно зайти на страницу http://speedtest.south.rt.ru/ и кликнуть по надписи «Начать тестирование». На проверку скорости интернета, предоставляемую провайдером Ростелеком, уйдет всего несколько минут.

Сравнив данные «Скорость входящая» вашего тарифного плана с получившимися результатами, вы можете высчитать разницу.

При помощи сервиса Speedtest

Измерить скорость интернета Ростелеком возможно также, воспользовавшись популярным сервисом Спидтест. Он позволяет получить достоверную информацию о скорости от Ростелекома без регистрации на официальном сайте.

Нужно перейти по адресу http://www.speedtest.net/ru/ и на открывшейся странице выбрать пункт «Начать проверку». На сайте предусмотрена функция выбора ближайшего дата-центра, либо того, чью скорость хотите проверить. Результаты будут видны буквально через одну минуту.

Как можно еще проверить скорость интернет-соединения

Мы подробно описали самые популярные способы проверки, но их число не ограничивается двумя сервисами. Мы указали лишь на наиболее достоверные и объективные методы.

Входящую и исходящую скорость интернета также покажет во время загрузки файлов программа mTorrent или DownloadMaster. Данные отобразятся в главном окне.

К другим неплохим сервисам, специализирующимся на проверке скорости, относятся:

• pr-cy.ru/speed_test_internet
• speed-tester.info
• testskorosti.ru
• 2ip.ru/speed
• inetzamer.ru

Качество их проверки не всегда на высоте и вызывает немало нареканий, но только вам решать, как и чем проверять данные о скорости соединения.

Что делать, если скорость интернета оказалась низкой?

Если вы неоднократно выполняли проверку скорости интернета, но результаты вас не удовлетворяют, так как они намного ниже скорости соединения, заявленной в тарифе, то ситуацию возможно исправить. Для этого нужно обратиться в техподдержку Ростелеком, где подать заявку на проверку вашей линии, а также оборудования.

Чтобы оставить заявку, необходимо осуществить звонок на бесплатный номер 8-800-100-08-00 , где, после соединения с оператором, изложить ему суть проблемы. Вашу линию проверят в течение трех дней с момента регистрации заявки. О результатах вы будете проинформированы в телефонном режиме.

Если специалистам компании не удастся решить проблему низкой скорости соединения, то причина во внешних обстоятельствах. В таком случае вам выгоднее просто перейти с дорогого тарифного плана на более дешевый и не переплачивать за несуществующую скорость.

Почему может упасть скорость интернета?

Существует масса причин, по которым скорость доступа к интернету снижается. Это уже упомянутые выше чрезмерные нагрузки на сервер провайдера, поломка оборудования, ремонтные или профилактические работы. Но часто причина местного характера. Проблемы со скоростью могут возникнуть из-за неисправного модема или обрыва кабеля. Спровоцировать снижение скорости способны вирусы в вашем компьютере и даже некоторые безопасные, на первый взгляд, программы (к примеру, торрент-трекер), которые занимают слишком много места на линии.

Вы измерили скорость интернета от Ростелекома, и результат вас не устроил? Прежде всего обратитесь с запросом . Специалисты компании помогут найти причину низкой скорости и по возможности устранить неисправность.

Выбирая провайдера и подключая интернет, каждый абонент хочет получить возможность быстрого доступа во Всемирную сеть. Но что, если скорость интернета, на ваш взгляд, не соответствует прописанной в тарифном плане и вы подозреваете, что линия повреждена, а то и того хуже, провайдер не оказывает вам услуги в указанном объеме? В таком случае следует проверить качество соединения и в случае, если оно оказалось низким, принять соответствующие меры.

Качество интернет-соединения

Качество или же скорость интернет-соединения – одна из важных характеристик, на которую стоит обратить внимание при выборе тарифного плана. Именно от нее зависит то, как быстро будут загружаться страницы и файлы из интернета, сможете ли вы запустить любимую онлайн игру или же нет.

По сути – это время, за которое происходит обмен информацией между вашим компьютером и другими серверами всемирной сети. Измеряется данное значение в мегабитах в секунду, реже можно встретить значения, указанные в килобитах.

К сожалению, далеко не всегда указанные в договоре цифры совпадают с реальными, поэтому периодически следует проводить специальные тесты и в случае, если полученные значения значительно расходятся с указанными – обращаться к интернет-провайдеру.

Механизм тестирования

Анализ на всех сервисах происходит по одному принципу. Вы заходите на сайт и запрашиваете тест на проверку скорости. Ваш компьютер автоматически отсылает на сервер пакет документов, используя при этом линию вашего провайдера. После получения файлов, программа направляет их обратно на компьютер. При этом фиксируется объем пакета и время, затраченное на его получение и передачу.

На основании полученных данных выводится следующая информация:

Пинг – время, которое тратится на пересылку данных в компьютерной сети от клиента к серверу и наоборот. Обычно измеряется миллисекундами.

Скорость передачи информации, с которой ваш компьютер передает данные. Измеряется в мегабитах в секунду, реже в килобайтах.

Скорость получения, с которой ваш компьютер получает данные. Также измеряется в мегабитах в секунду.

Как узнать скорость интернета?

Сделать проверку скорости интернета от Ростелеком можно с помощью различных сервисов. Для тестирования следует выбрать сайт, которому вы доверяете, а также отключить все программы для скачивания файлов, клиенты мгновенных сообщений, таких как Skype, ICQ и другие, так как их работа существенно влияет на результаты анализа. Кроме того, рекомендуется проводить проверку несколько раз в течение дня, а то и нескольких, для того, чтобы сделать верные выводы относительно скорости интернета.

С помощью Speedtest

Одним из наиболее точных считается тест скорости от сервиса Speedtest. Выполнить проверку довольно легко. Для этого следует:

Зайти на сайт http://www.speedtest.net/ru/.

Подождать пару секунд, пока на экране загрузится карта.

Нажать на кнопку «Начать проверку».

Подождать пару секунд, пока запустится анализ. В среднем, он занимает одну – две минуты.

По завершению проверки вы узнаете скорость получения и передачи данных в мегабитах в секунду, а также пинг.

С помощью официального сервиса Ростелеком

Компания Ростелеком также предлагает своим клиентам сделать бесплатную проверку скорости интернет-соединения. Правда, специалисты считают, что ее результаты менее достоверны, чем полученные при тестировании с помощью Speedtest.

Для измерения вам следует проделать следующие шаги:

Зайдите на сайт http://speedtest.south.rt.ru/.

Нажмите на кнопку «Начать тестирование».

Подождите несколько минут, пока программа подготовит и отобразит итоги анализа, в которых будут указаны:

• пинг, измеряется в миллисекундах;


• входящая и исходящая скорость в мегабитах в секунду.

Другие способы тестирования

Если результаты анализов вас не устраивают, вы можете также узнать качество интернет-соединения с помощью других, не менее известных сервисов, таких как:

• speed-tester.info;


• 2ip.ru/speed;


• pr-cy.ru/speed_test_internet;

Принцип их работы такой же, как и описанных выше. Единственная разница – первые два предназначены непосредственно для анализа интернет-соединения, остальные – предоставляют еще ряд возможностей, таких как проверка IP, посещаемости сайтов, страниц и т.д. Поэтому полученные с их помощью данные считают менее достоверными.

Причины плохого соединения

Результаты теста показали низкую скорость, но в чем причина? Вариантов несколько:

Ваш компьютер заражен вирусом, который использует Интернет для передачи и получения информации.

Если у вас wi-fi-роутер, то возможно к вам подключились соседи.

Ваш модем поломался или же у него сбились настройки.

Неполадки с кабелем в доме или квартире (передавленный или порванный кабель, поврежденные клемы и т.д.).

Проблемы с линией.

Загруженность сервера провайдера.

Что делать?

В случае, если результаты проверки плохие, то есть, существенно ниже указанных в договоре значений, то вам стоит обязательно сделать следующие шаги:

Тщательно проверить компьютер с помощью антивирусной программы. Желательно, перед этим обновить ее.

Поменять пароль от wi-fi-роутера.

На всякий случай попробовать подключить другой модем (если он есть) и проверить целостность кабеля в квартире.

В случае, если все вышеперечисленные действия не дали результата, вам следует обратиться в техподдержку компании Ростелеком и оставить заявку на проверку оборудования и линии.

Для этого наберите номер 8-800-300-18-00 и расскажите оператору о возникших проблемах. Он должен зарегистрировать вашу заявку, которая будет рассмотрена в течение трех дней. При этом специалисты компании не только проверят вашу линию, но и оборудование, а затем предоставят вам информацию о найденных неполадках.

В большинстве случаев, обращение в техподдержку должно решить ваши проблемы с интерне-соединением. В случае, если вы не увидели положительного результата, вам стоит сменить тарифный план, выбрав тот, где скорость ниже. Так вы не будете переплачивать за интернет.

Когда сайт долго открываются, а в играх начинаются тормоза, мы начинаем искать причину этого в скорости интернета. Скорость интернета - это время, необходимое для связи одного сервера с другим (двух и более компьютеров, которые находятся в сети). Ее измеряют в единицах Мбит/с или Мб/с, а ограничивается она вашим тарифным планом Ростелеком. На нее также влияет оборудование, которое установлено в вашем доме, а также канал связи и время суток. Наибольшая нагрузка на канал происходит в вечернее время, когда все люди возвращаются с работы и садятся за компьютеры.

Когда вы заключали договор в офисе компании Ростелеком, то в нем был прописан ваш тарифный план и максимально возможная скорость интернета. Многие ошибочно воспринимают эту информацию и считают, что такая скорость должна быть всегда. На практике, она может быть в разы меньше, так как ширина канала распределяется между всеми пользователями интернета.

На момент написания статьи, у Ростелекома насчитывается порядка 11 миллионов пользователей интернета, а протяженность линий составляет сотни и тысячи километров. При таких масштабах невозможно обойтись без плановых работ и аварийных ситуаций, но бывают и случаи, когда вы вправе предъявить претензию в службу техподдержки. Но чтобы это сделать, необходимо самостоятельно проверить скорость интернета и предоставить результаты специалисту. Чтобы исключить возможность ошибки измерения, воспользуйтесь несколькими сервисами, которые представлены ниже.

Способы проверки скорости интернета Ростелеком

Во-первых, необходимо разделять понятия внутренней и внешней скорости. Первая действует внутри сети вашего дома, микрорайона или населенного пункта. Вторая - это скорость обмена информацией между компьютерами, которые расположены в разных точках страны и мира. Внешняя скорость зависит и от обмена информацией Ростелекома с другими провайдерами в России.

Скрость внутри сети можно определить на специальной странице на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по адресу http://speedtest.south.rt.ru/ и нажмите на кнопку "начать тестирование".

В результате, вы получите информацию о входящей и исходящей скорости интернет-соединения, а также о размере пинга.

Перед измерением скорости, необходимо проверить правильность вашего региона, так как от этого зависит правильность полученной информации. После проверки, проверьте полученные цифры с информацией в вашем договоре.

Проверка скорости интернета на сайте Speedtest

Еще одним сервисом, где можно проверить скорость интернета, является сайт Speedtest. На нем это сделать также просто, как и на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по ссылке http://www.speedtest.net/ru/ и нажмите на кнопку "начать проверку".

Система автоматически выберет сервер для проверки, но будет лучше, если вы сами выберите ближайший к вам. В течении минуты, вы должны получить результат измерения, который будет выглядеть следующим образом:

Обычно, для объективной оценки скорости вашего интернета хватает двух данных способов, но мы все-таки приведем дополнительные варианты, чтобы полностью исключить ошибку измерения.

Другие способы проверки скорости интернета

Если вы скачиваете файлы, фильмы и музыку при помощи торрентов, то вы можете поставить на скачивание популярный фильм (желательно, чтобы он уже давно находился на раздаче) и посмотреть скорость скачивания в программе.

Если и этого оказалось мало, то можно воспользоваться следующими сервисами:

• 2ip.ru/speed
• speed-tester.info
• pr-cy.ru/speed_test_internet
• testskorosti.ru
• inetzamer.ru

Мы рассмотрели основные тестеры для измерения скорости вашего интернета, теперь пришло время поговорить о том, что необходимо делать, если скорость ниже заявленной в вашем договоре.

Что делать если низкая скорость интернета

Если вы проверили скорость интернета несколькими способами и их результаты показывают примерно одинаковую ситуацию, то вы можете обратиться с вопросом в службу технической поддержки клиентов Ростелеком. Для подобных вопросов имеется бесплатный номер 8-800-181-18-30 . Если вы не хотите ждать ответа специалиста, то можете самостоятельно заполнить заявку, пройдя по ссылке lk.rt.ru/?action=feedBack . В течении часа вам перезвонит оператор и вы сможете задать ему вопросы и получить на них ответы.

Если проблему удастся решить, то вы сможете вновь наслаждаться всеми возможностями интернета. Если проблему плохой скорости решить не удастся, то просто перейдите на более дешевый тариф.

Почему упала скорость интернета

Среди основных причин снижения скорости интернета, можно выделить следующие:

выход из строя оборудования Ростелекома

проведение плановых или аварийных работ

нарушение целостности кабеля внутри вашей квартиры или в пределах дома (перегрызают домашние животные или маленькие дети)

наличие вирусов на вашем компьютере

кто-то из членов вашей семьи запустил программу для скачивания торрента и она заняла всю ширину канала

Понять в чем именно дело вам поможет специалист техподдержки, а пока вы дозваниваетесь до него или ожидаете обратного звонка, осмотрите визуально ваш кабель в пределах квартиры.

При выборе тарифа на интернет или пакета услуг от провайдера, в том числе Ростелеком, любой пользователь обращает внимание на такой показатель, как скорость. От нее напрямую зависит размер абонентской платы. Но всегда хочется проверить, насколько качественно оказана услуга. Есть несколько способов, позволяющих измерить скорость интернета Ростелеком.

Качество интернета зачастую определяют стабильность соединения и скорость, а именно передача пакета данных. Первое означает, что у вас отсутствуют обрывы, неполадки в работе, интернет есть всегда, независимо от времени суток. Интернет от Ростелеком заслуженно считается таковым, так как применяет современные технологии, что позволяет предоставлять своим абонентам хорошую скорость и бесперебойную работу сети.

От скорости зависит, насколько быстро открываются страницы интернета и скачиваются данные. Чем дешевле тариф и меньше этот показатель, тем дольше будут происходить эти процессы. В акционных предложениях Ростелеком часто предлагает более качественные тарифы для того, чтобы пользователь попробовал, насколько легко работать в интернете с высокой скоростью (доступную, чтобы проверить). Когда акция заканчивается, большинство абонентов уже не хотят отказываться от шустрого сервиса, к которому привыкли.

Что такое передача данных и от чего она зависит

Передача данных – это обмен информацией вашего компьютера с разными серверами. Быстрота этой передачи в сети интернет и является скоростью, которую так часто хотят проверить абоненты Ростелеком. Единица ее измерения - мегабиты, либо килобиты за 1 секунду (Мб/сек., Кб/сек.).

Итак, вы выбрали тарифный план, в котором указано, что скорость интернет – соединения составляет до ХХ Мб/сек. Это говорит о том, что максимальная скорость скачивания данных через интернет (в данном случае Ростелеком), которую надо замерить, наряду со скоростью исходящей.

Надо отметить, что есть понятие скорости внешней и внутренней. Внутренняя – это обмен данными между серверами своего провайдера. Внешняя – с чужими серверами. Понятно, что с ростом мощности серверов оператора выше способность пропускать информацию у каналов связи – растет результат на выходе.

Как замерить скорость интернета Ростелеком

Перед тем как звонить в офис Ростелеком и просить проверить скорость интернета, можно легко ее измерить самостоятельно прямо на этом компьютере. Единственно условие – интернет у вас должен хоть как-то работать, так как измерять скорость Ростелеком мы будем в онлайн.

Для начала теста скорости, отключите все, что потребляет трафик, в том числе различные программы - мессенджеры, антивирус и торренты – все то, что функционирует посредством вашего интернета Ростелеком. Также отключите другие внешние устройства, потребляющие трафик, например, смартфоны или планшеты. Это необходимо для получения наиболее точных данных измерений.

Как проверить на официальном сайте провайдера

На официальном сайте Ростелеком выберете кнопку Помощь главного меню, далее в разделе Домашний интернет кликните на верхнюю строку Измерить скорость (онлайн). Система сама установит ваше местоположение (геолокацию), а также ip адрес на этом компьютере, что необходимо для проверки скорости интернета не только на сервисе Ростелеком.

После этого нажимаем кнопку Начать тестирование. Через несколько секунд получаем табличку с тремя показателями: пинг, входящая и исходящая скорости. Пинг – это количество времени, которое было затрачено на передачу данных до сервера и обратно. Измеряется в миллисекундах. Исходящая скорость – проверка передачи данных в сети интернет с этого компьютера (через Ростелеком), входящая – скорость получения данных обратно (измеряются в Мб/сек.)

Как измерить на этом компьютере с помощью СпидТест

Заходим по ссылке http://beta.speedtest.net/ru и нажимаем Начать. Местоположение и сервера также определяются автоматически, поэтому по умолчанию вы получаете данные о внутренней скорости по скачиванию (исходящая) и загрузке (входящая) данных.

Для получения теста по внешней скорости, которая фиксирует обмен данными между сервером Ростелеком и другими интернет - провайдерами, справа от кнопки Начать выберете Поменять сервер. При этому рекомендуется выбрать оператора другого региона, оптимально соседнего. Время передачи – пинг, при этом будет намного больше.

Для получения более точных данных по скорости интернет, сделать тесты с нескольких серверов из разных регионов, естественно других провайдеров. Этот сервис еще удобен тем, что может хранить историю проведенных проверок скорости интернета с этого компьютера с указанием интервала и выдачей лучших показателей.

Другие сервисы для измерения и тестирования скорости

Ради эксперимента, можно обратиться к другим сервисам, таким как 2ip.ru/speed или pr-cy.ru/speed_test_internet. Но эти источники не пользуются большой популярностью, соответственно результаты тестов проверки скорости интернет будут менее достоверными, чем СпидТест или Ростелеком.

Почему теряется скорость интернета и что при этом делать

Если после проверки выяснилось, что скорость интернета ниже заявленной, безусловно стоит обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Ростелеком (технический отдел) по телефону, либо онлайн из личного кабинета.

Причин потери скорости может быть множество: несоответствие технических характеристик роутера или сбой его настроек, обрыв кабеля, загруженность или неполадки на сервере провайдера, несанкционированный доступ к трафику (вирус, либо банально соседи, получившие пароль от WF). Поэтому есть смысл запустить проверку антивирусом и поменять пароль от WF, проверить настройки роутера (уточнить у тех.поддержки).

Кстати, качество передачи данных напрямую зависит от технологии. Самой продвинутой на сегодня является соединение по оптической линии, но техническая возможность такого подключения стоит уточнять у оператора. Если появилась такая возможность – переключайтесь, ведь на аналогичной скорости интернет станет работать в разы качественней, а телефонная линия не понадобится.

После подачи заявки специалисты Ростелеком удаленно замерят скорость интернета. Если дистанционно улучшить ситуацию не получится, техники придут к вам домой для установления причины, либо будут поэтапно проверять линию. Если решение недочета затянется – напишите заявление на перерасчет абонентской платы, поскольку по факту услугой в этот период не могли воспользоваться. Проявите настойчивость, и обязательно замерьте скорость интернета повторно после отчета Ростелеком об исполнении заявки.

Актуальные акции на сегодня для жителей Москвы (оптическая линия):

• До 200 Мб + роутер + антивирус на 2 месяца – абонентская плата 499 руб;
• До 100 Мб + роутер + антивирус на 2 месяца – абонентская плата 449 руб;
• До 30 Мб + антивирус на 2 месяца – абонентская плата 200 руб.

Заключение

Таким образом, измерить скорость интернета Ростелеком совсем несложно, и, если результаты теста соответствуют обещаниям оператора, а вас он не удовлетворяет – пора менять тариф на более скоростной.

Пользователь, заключая договор с провайдером, ожидает соответствия скорости (S) интернета, заявленной в договоре. На деле, однако, с этим часто возникают проблемы, так как на работу сетей и на производительность компьютера влияет много факторов. Пользователь первым делом интересуется у провайдера, например, РТК «Ростелеком», почему медленно работает интернет, но не всегда причина в этом. Есть и другие аспекты: состояние операционной системы ПК, целостность кабелей, соединений и т. д. Только исключив их влияние, можно интересоваться, как повысить скорость интернета «Ростелеком». Рассмотрим ситуацию, когда показатели S существенно ниже и что делать в этом случае.

Медленный интернет проявляется для пользователя задержками при работе сети: загрузке страниц, просмотре онлайн-видео, прослушивании музыки, общении по видеосвязи, скачивании файлов или, наоборот, загрузке их в облако и т. д. Если у абонентов компании-провайдера «Ростелеком» низкая скорость интернета, нужно проверить фактические параметры, сравнить их с заявленными значениями в договоре. Выявить проблемы со скоростью удастся с помощью ресурсов для проверки.

Проверка путем Speedtest

Ресурс Speedtest.net разработан для проверки фактической ширины канала. Для измерения нужно выбрать сервер вручную или автоматически нажать кнопку «Начать проверку». По окончании процесса появятся три значения:

• пинг от домашнего до указанного сервера;
• S загрузки;
• S отдачи.

Последние два параметра сравнивают с тарифным планом.

Контроль с помощью торрентов

Торрент — это система для обмена файлами между пользователями сети. Она отображает процесс скачивания, поэтому тоже служит средством контроля скорости, если сеть начинает тормозить. Алгоритм действий:

1. Найти файл с достаточным количеством раздающих, но с минимальным количеством скачивающих пользователей.
2. Отключить все скоростные ограничения в настройках торрент-клиента, остановить остальные закачки и раздачи.
3. Запустить скачивание, подождать 2-5 минут, за это время скачивание выйдет на полную ширину канала, давая возможность оценить качество загрузки.

Проверка от компании «Ростелеком»

Проверить фактическую скорость интернета от «Ростелекома» допускается с помощью самого провайдера. Для этого нужно зайти на главную страницу компании, в меню найти статью «Способы проверки скорости», следовать инструкции.

Прочие сервисы

Помимо перечисленных есть и другие ресурсы для замера скорости: 2ip.ru, speed-tester.info, др. Принцип их действия такой же:

• выбор сервера для проверки;
• процесс измерения;
• отображение результатов.

Что влияет на качество загрузки

Если результаты проверки оказались неудовлетворительными, и скорость не соответствует заявленной тарифу от «Ростелекома», нужно искать причины. Они могут быть как внешними, так и на стороне абонента, а именно:

• загруженность серверов провайдера;
• повреждение линии;
• технические работы;
• вирусная активность на ПК абонента;
• запущенный торрент-клиент без ограничения скорости;
• низкий сигнал от Wi-Fi-роутера;
• неверные настройки модема.

Какая скорость интернета считается нормальной

Нормальная скорость — это та, что указана в договоре с «Ростелекомом» или приложении к нему. Ее также можно узнавать у оператора компании-провайдера или пользоваться персональным кабинетом на официальном сайте. Нормальной входящей и исходящей считается S интернета, не отличающаяся от заявленной более чем на 10-15%. Если разница больше, нужно искать причину.

Почему снизилась скорость интернета «Ростелеком»

Причины, послужившие тому, что упала скорость интернета «Ростелеком», не ограничиваются качеством услуг провайдера. Помимо текущих работ по обслуживанию сети есть факторы, не зависящие от компании:

• аварийные ситуации;
• физические неисправности сети;
• проблемы с оборудованием абонента.

Пользователю целесообразно сначала проверить собственное оборудование, так как это сфера, находящаяся под его контролем, и он способен исправлять ошибки при их обнаружении. Исключив возможные причины на своей стороне, есть смысл обращаться в техподдержку с жалобой на то, что падает скорость интернета «Ростелеком». Оператор объяснит причины возникшей проблемы или примет заявку на проверку линии.

Перегруженность на линии провайдера

Если в процессе работы резко упала скорость интернета «Ростелеком», или произошел полный обрыв связи, это часто означает аварийную ситуацию в сети провайдера. Проблема с линией вынуждает переключать абонентов на резервные каналы, а их перегруженность негативно сказывается на работе сети. Кроме того, перегруз линии растет в пиковые периоды активности: вечернее время и выходные дни.

Неправильные настройки модема

Бывает, что модем самопроизвольно сбрасывает настройки после скачка напряжения или кратковременного отключения электропитания. Может снизиться скорость, но чаще всего доступ в сеть прекращается совсем. В этом случае нужно настроить модем по инструкции или узнать параметры для настройки у оператора техподдержки.

Сбои в настройках сетевой карты компьютера

Если уменьшилась скорость интернета «Ростелеком», но параметры модема при этом в порядке, стоит проверить режимы работы сетевой карты. Иногда из-за неполного контакта сетевого кабеля (патчкорда) и разъема карты она переключается в скоростной режим 10 Мбит, что означает физическое ограничение скорости до этого значения.

Проблемы с операционной системой (ОС) компьютера

Состояние ОС влияет на работу интернета в следующих случаях:

• скачивание больших объемов информации при обновлении ОС;
• автообновление других программ;
• запущены или самостоятельно активируются программы, постоянно обменивающиеся данными через интернет;
• работа ОС без чистки реестра, антивирусных проверок, чистки кэша браузеров и других, необходимых для нормальной работы компьютера действий.

Изношенный или поврежденный патчкорд

К физическим проблемам соединения с сетью относится состояние патчкорда — кабеля, связывающего модем с сетевой картой ПК. Нужно проверить состояние коннекторов с обеих сторон, плотность их включения в разъемы, состояние кабеля на отсутствие повреждений оплетки и жил.

Проблемный Wi-Fi

Интернет через Wi-Fi иногда работает медленно, например, когда сеть без пароля. Это означает, что к ней могут подключаться все желающие в радиусе действия. Кроме того, выходит из строя передатчик роутера или антенна, передающая сигнал Wi-Fi. В этом случае пользователь увидит снижение сигнала на значке подключения на экране компьютера.

Вирусная атака

Вирусы в ОС тормозят не только работу компьютера, но и передачу данных по сети. Вирусные программы обмениваются файлами со своими серверами, и низкая скорость интернета «Ростелеком» — следствие такой активности.

Погодные условия

Аномальная погода — обстоятельство непреодолимой силы, негативно влияющее на работу интернета. В этом случае провайдеру и абоненту придется переждать грозу, ураган, ливень и т. д. А затем, по мере надобности, устранять проблему.

Как увеличить скорость интернета «Ростелекома»

Требуется знать, как ускорить интернет «Ростелеком», если предположительная причина найдена. Зная проблему «в лицо», следует попытаться поднять скорость самостоятельно или обращаться к провайдеру.

Что делать, если интернет тормозит по вине пользователя

Чтобы увеличить скорость интернета «Ростелеком», исключив проблемы на собственном оборудовании, пользователю рекомендуется:

• содержать в порядке кабели в пределах жилья;
• проверять компьютер на вирусы;
• контролировать настройки персонального компьютера;
• узнать, какие программы выходят в сеть без его ведома;
• настраивать маршрутизатор и модем по инструкции от провайдера;
• устанавливать пароль на Wi-Fi сеть роутера.

Что делать, если интернет тормозит по вине провайдера

Исключив проблемы со стороны абонента, надо обращаться с вопросом в техподдержку «Ростелекома», как исправить эту проблему. Домашний интернет иногда плохо работает из-за аварий или технических работ в сетях компании, поэтому необходимо просто подождать их окончания, не задаваясь вопросами, как скорость маленькую сделать повыше.

Что еще можно предпринять для решения проблемы

Подключение дополнительных услуг

В личном кабинете «Ростелеком» абонент проверяет тарифный план и подключение дополнительных услуг, способных влиять на скорость интернета, а также подключить «Ночное ускорение» — повышение скорости в ночное время.

Смена тарифа

Если фактическая скорость интернета совпадает с заявленной, но не удовлетворяет запросы абонента, рекомендуется выбрать тариф с более высокой скоростью. Этот вопрос решается с помощью личного кабинета на сайте «Ростелеком».

Оптическая линия

Домашний интернет по оптоволоконным линиям — передовая технология, обеспечивающая скоростной и стабильный доступ в сеть в сравнении с DSL. Абоненты реже сталкиваются с проблемами S. Кроме того, соединение с широкополосной пассивной сетью лучше защищено: в грозу оборудование PON не сгорит от близкого разряда.

Заключение

Пользователь, неудовлетворенный медленной загрузкой интернета, перед обращением в техподдержку «Ростелеком» может попытаться локализовать проблему. Самостоятельная проверка скорости, осмотр оборудования, оценка состояния компьютера и ОС — это базовые действия, помогающие разобраться в причинах падения скорости.