ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
$11. Общие положения
Настоящее Положение регулирует процесс эксплуатации программного обеспечения в производственной деятельности работников МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №22» (далее - Школа).
$11.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799-2005 "Практические правила управления информационной безопасностью" и другими нормативными правовыми актами, и устанавливает правила использования программного обеспечения вычислительной техники в Школе, а также определяет права и обязанности работников в процессе эксплуатации всех видов программного обеспечения.
$11.2. Действие настоящего Положения распространяется на всех работников Школы, подрядчиков и третью сторону.
$12. Основные термины, сокращения и определения
АРМ – автоматизированное рабочее место пользователя (персональный компьютер с прикладным ПО) для выполнения определенной производственной задачи.
ИС – информационная система Школы – система, обеспечивающая хранение, обработку, преобразование и передачу информации с использованием компьютерной и другой техники.
ИТ – информационные технологии – совокупность методов и процессов, обеспечивающих хранение, обработку, преобразование и передачу информации Школы с использованием средств компьютерной и другой техники.
Лицензионное Соглашение – документ, регламентирующий передаваемые конечному пользователю права на использование ПО; формулируется правообладателем. Ответственный за установку ПО – технический специалист, обеспечивает ввод в
эксплуатацию, поддержку и последующий вывод из эксплуатации ПО.
Паспорт ПК – документ, содержащий полный перечень оборудования и программного обеспечения АРМ.
ПК – персональный компьютер – комплекс вычислительной техники с установленным системным ПО; используется одним или несколькими пользователями ИС в производственных целях.
Пользователь ИС – работник Школы, использующий ПО (в составе АРМ) для выполнения своих трудовых обязанностей.
ПО – программное обеспечение вычислительной техники, базы данных.
ПО бесплатное – ПО сторонних производителей/разработчиков, свободно распространяемое на безвозмездной основе.
ПО коммерческое – ПО сторонних производителей (правообладателей). Предоставляется в пользование на возмездной (платной) основе.
ПО прикладное – офисное программное обеспечение (в том числе, разработанное специалистами Школы); информационно-справочные системы; ИС для решения производственных, хозяйственных и управленческих задач Школы; системы проектирования и управления.
ПО системное – операционные системы, средства антивирусной защиты, средства создания резервных копий, драйверы устройств, административные утилиты, средства организации сетевых сервисов.
ПО специализированное – ПО систем управления технологическими процессами на производстве, ПО системного администрирования/управления ресурсами вычислительных сетей.
Реестр – документ "Реестр разрешенного к использованию ПО". Содержит перечень коммерческого ПО, разрешенного к использованию в Организации в текущем году. Утверждается один раз в год приказом директора. Внесение изменений в Реестр производится по итогам истекшего года с учетом возникших потребностей пользователей и появления новых версий коммерческого ПО.
3. Порядок эксплуатации программного обеспечения
3.1. В целях автоматизации производственной, управленческой, вспомогательной деятельности в Школе разрешено применение ограниченного перечня коммерческого ПО (согласно Реестру) и бесплатного ПО (необходимого для выполнения производственных задач и указанного в Паспорте ПК).
3.2. В состав каждого АРМ входит набор ПО для выполнения определенного вида деятельности. Первоначальная комплектация АРМ определяется администрацией школы в соответствии с потребностями учебно-воспитательного процесса, управленческой деятельности, по согласованию с заместителем директора по ИКТ и Ответственным за установку ПО. ПО, не входящее в состав АРМ, не может быть установлено и использовано работниками Школы без процедуры согласования.
3.3. Описание конфигурации ПК и перечень установленного ПО фиксируется в Паспорте ПК, подписывается заместителем директора по ИКТ, Ответственным за установку ПО и пользователем ИС. Тем самым подтверждается согласие сторон:
С указанной в Паспорте ПК комплектацией оборудования АРМ и перечнем установленного ПО;
С фактом передачи от Школы к работнику (Пользователю ИС) ответственности за использование любого нелицензионного ПО, самовольное изменение конфигурации АРМ и несанкционированную установку любого ПО на вверенном данному Пользователю АРМ.
3.4. Все операции по установке, сопровождению и поддержке, удалению ПО АРМ выполняются непосредственно ответственным за установку ПО.
3.5. Порядок эксплуатации программного обеспечения в Школе состоит из следующих этапов:
3.5.1. Определение потребности в ПО
3.5.2. Запрос на установку дополнительного ПО может быть инициирован
сотрудником Школы. Запрос на установку ПО производится в случаях: необходимости организации АРМ для нового работника;
необходимости выполнения работниками новых (дополнительных) обязанностей, для которых требуется дополнительное ПО или полная замена АРМ;
появления качественно нового (альтернативного) ПО, взамен используемого в составе АРМ;
устранения уязвимостей систем обеспечения информационной безопасности Школы;
плановой замены используемого пользователями ПО; внедрения новых информационных технологий.
3.5.3. Порядок согласования установки ПО:
заместитель директора по ИКТ соотносит запрос на установку ПО с «Планом установки ПО», определяет возможность использования данного коммерческого ПО, проверяет вопросы исключения случаев нелегального использования программного обеспечения. При наличии в Школе запрошенного ПО, ответственный за установку ПО выполняет работы по его установке, за АРМ пользователя закрепляется лицензия.
При отсутствии в Школе вакантных лицензий на коммерческое ПО (из перечня в Реестре), заместитель директора по ИКТ готовит заявку на приобретение ПО в установленном порядке. После приобретения заместитель директора по ИКТ вносит сведения о новом коммерческом ПО в журнал регистрации дополнений к Реестру. По итогам года сведения из журнала переносятся в Реестр для утверждения на следующий период.
3.5.4. Приобретение ПО Приобретение ПО осуществляется согласно действующим в Школе правилам закупок.
Приобретенное ПО принимается к учету в бухгалтерии, передается для ввода в
эксплуатацию Ответственному за установку ПО. 3.5.5. Установка (внедрение) ПО
заместитель директора по ИКТ обеспечивает оперативный учет лицензий вводящегося в
эксплуатацию ПО, организует работы по установке ПО на ПК пользователей ИС. Ответственный за установку ПО формирует акт установки программного обеспечения. Акт установки программного обеспечения в бумажной форме подписывается заместителем директора по ИКТ, Ответственным за установку ПО и Пользователем ИС. На основании акта установки программного обеспечения формируется Паспорт ПК. Паспорта ПК в бумажной форме подписывается заместителем директора по ИКТ, Ответственным за установку ПО и Пользователем ИС. Паспорт ПК остается у заместителя директора по ИКТ. Если паспортируемые АРМ находятся в учебных аудиториях, то копия Паспорта ПК передается ответственному за кабинет для включения
ее в паспорт кабинета. Любое изменение перечня установленного ПО, возникшее в ходе выполнения работ, должно быть отражено в Паспорте ПК.
3.5.6. Поддержка и сопровождение ПО Поддержка и сопровождение ПО выполняется Ответственным за установку ПО.
Поддержка и сопровождение ПО заключается в выполнении следующих видов работ: настройка и адаптация установленного ПО; установка обновлений ПО;
регламентированное создание резервных копий (архивирование) ПО и пользовательских данных (электронных документов, баз данных);
устранение неисправностей, связанных с использованием установленного ПО.
Работа по сопровождению ПО может быть инициирована заместителем директора по ИКТ, Ответственным за установку ПО, Пользователем ИС.
3.5.7. Удаление (вывод из эксплуатации) ПО ПО выводится из эксплуатации в следующих случаях:
окончание лицензионного срока использования ПО; замена используемого ПО на альтернативное;
прекращение использования ПО вследствие отсутствия надобности, морального старения.
Вывод из эксплуатации выполняется техническими специалистами:
Проводится внеочередной аудит ПО Организации; Выполняется удаление выводимого из эксплуатации ПО;
При необходимости подготавливается и передается в бухгалтерию акт вывода из эксплуатации коммерческого ПО;
Выполняются необходимые обновления Паспортов ПК; 3.6. При эксплуатации программного обеспечения необходимо:
Соблюдать требования настоящего Положения. Использовать имеющееся в распоряжении ПО исключительно для выполнения своих служебных обязанностей. Ознакомиться с
Паспортом ПК после проведенных работ по установке или удалению нового ПО, в случае согласия с содержащимися в нем данными, поставить собственноручную подпись в двух экземплярах Паспорта ПК. Обеспечивать сохранность переданных в составе АРМ носителей с ключевой информацией, сертификатов подлинности коммерческого ПО, наклеенных на корпус системного блока АРМ. Содействовать администратору ИС в выполнении работ по установке, настройке, устранению неисправностей и аудита установленного ПО. Ставить в известность администраторов ИС о любых фактах нарушения требований настоящего Положения.
3.7. При эксплуатации программного обеспечения запрещено:
Использовать АРМ не по назначению. Самостоятельно вносить изменения в конструкцию, конфигурацию, размещение АРМ ИС и другого оборудования ИС. Изменять состав установленного на АРМ ПО (устанавливать новое ПО, изменять состав компонент пакетов ПО и удалять ПО). Приносить на внешних носителях и несанкционированно запускать на своем или другом АРМ любые системные или прикладные программы, не указанные в Паспорте ПК.
4. Аудит использования программного обеспечения
Аудит использования ПО (далее – Аудит) проводится с целью выявления несоответствия перечней фактически установленного ПО перечням, зафиксированным в Паспортах ПК. Аудит проводит заместитель директора по ИКТ по данным переданным ему ответственным за установку ПО.
Для проведения аудита может применяться специализированное ПО. Данные, полученные в процессе аудита, подлежат хранению в электронной учетной системе (базе данных). При выявлении несоответствия перечня ПО текущей версии Паспорта ПК на конкретном АРМ, аудитор составляет служебную записку на имя директора Школы. В случае несанкционированной установки ПО, данный факт рассматривается как нарушение действующей в Школе политики информационной безопасности и настоящего Положения. Несанкционированно установленное ПО подлежит немедленному удалению, перечень установленного ПО приводится в соответствие текущей редакции Паспорта ПК данного АРМ. Если ПО установлено санкционировано, но не указано в Паспорте ПК, аудитор производит действия, предусмотренные пунктом 3.5.4 раздела 3.5 "Установка (внедрение) ПО" настоящего Положения.
Плановый аудит проводится по всему парку вычислительной техники, использующейся в ИС Школе, один раз в 6 месяцев.
Внеплановый аудит (полный или выборочный) проводится по мере необходимости. Необходимость, время и область проведения внеочередных аудитов определяются заместителем директора по ИКТ в соответствии с настоящим.
5. Ответственность
Работники, нарушившие требования настоящего Положения, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами Школы.
6. Внесение изменений и дополнений
Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся заместителем директора по ИКТ, и после согласования с администрацией школы и утверждаются приказом директора Школы.
Все изменения и дополнения настоящего Положения вступают в силу с момента их утверждения.
Для работы со сканерами паспортов мы предлагаем следующие программные компоненты:
- SDK (Software Developer Kit);
- программный комплекс обработки данных НОРН в составе: модуль интеграции НОРН, модуль распознавания текстовых данных (OCR), модуль проверки подлинности документа TRUSTER ;
- Для фотоверификации (сравнения фотографии владельца документа и фотографии с вебкамеры) мы предлагаем использовать модуль фотоверификации FAR-A .
- ABBYY PassportReader SDK - программа поставляется в виде API, требует адаптации и настройки. Возможно добавление шаблонов для обработки удостоверений личности стран СНГ - Казахстана, Азербайджана, Белоруссии, Узбекистана, Киргизии и Таджикистана. Кроме этого, имеется возможность обрабатывать российские свидетельства о рождении и водительские права.
- Cognitive Passport API . - обеспечивает возможность сканирования и распознавания документов, удостоверяющих личность непосредственно из прикладной информационной системы. Это позволяет реализовать быстрый технологичный ввод и контроль документов в рамках привычного пользовательского интерфейса.
Модуль проверки подлинности бланка документа TRUSTER предназначен для обработки изображений в форматах Vis (видимы), IR (инфракрасный) и UV (ультрафиолетовый). Он позволяет с определенной вероятностью проверять подлинность по фиксированным критериям, в том числе переклейку фотографии.
Дополнительным преимуществом решения является возможность определения время формирования изображения и серийный номер сканера. Проверка данных параметров позволяет эффективно бороться с мошенничеством персонала.
Комплект SDK
В комплект поставки всех предлагаемых сканеров документов входит SDK
- набор библиотек для разработки пользовательских программ и демонстрационные программы (в скомпилированном виде или в кодах). Данный набор обеспечивает доступ к основным функциям устройства: получение изображения в разных диапазонах, сохранение изображения в различных графических форматах, распознавание информации в MZR (машинно-читаемой зоне), распознавание дополнительной информации в латинице.
Для распознавания кириллицы и других алфавитов необходимо приобрести дополнительное программное обеспечение - модуль OCR
. Для проверки подлинности документа необходимо приобрести модуль TRUSTER
.
Программный комплекс НОРН
В настоящий момент мы предлагаем следующие программы распознавания кириллицы:
Фотоверификация FAR-A
Расширением комплекса НОРН является модуль фотоверификации, позволяющий сравнивать фотографию из сканируемого документа и изображение с вебкамеры. Результат сравнения выводится на экран оператору и сохраняется в системе. Модуль имеет функцию LIVENESS для работы в автоматическом режиме (в составе киоска).
– это устройство, которое используется во всех сферах жизнедеятельности человека. Передача и хранение информации, ведение бухгалтерии, диагностика в сфере медицины – далеко не полный перечень функций, выполняемых данным оборудованием. Однако успешное функционирование компьютера зависит от качества программного обеспечения. Системой стандартизации к информационным продуктам предъявляется ряд требований.
Сертификация программного обеспечения – это процедура, направленная на подтверждение соответствия данного компонента нормам и стандартам, действующим на территории России.
Поскольку основной контролирующей системой в нашей стране является Госстандарт, процедура проверки для такой продукции проводится именно в этой структуре. В соответствии с положениями от 1 декабря 2009 года, сертификат на данный продукт не является обязательным. Несмотря на это, многие изготовители и продавцы такой продукции считают необходимым получить документальное подтверждение соответствия в Госстандарте на основе добровольного желания.
Сертификация проводится на основе требований ГОСТ 19781-90. Добровольная процедура контроля повышает конкурентоспособность товаров, поскольку вызывает доверие со стороны потребителей. Она осуществляется в , имеющих аккредитацию Госстандарта. С целью получения разрешительного документа производителю или продавцу необходимо подать заявку, предоставить документы и саму программу для исследования. После детального изучения материалов специалисты принимают решение об их соответствии нормативам данной системы.
Отказное письмо
Если оформление такого разрешительного документа не входит в планы производителя либо продавца, можно получить . Этот документ является подтверждением того факта, что изделие не вошло в перечень товаров, подлежащих обязательному сертификационному контролю в Госстандарте. Отказное письмо необходимо для проведения таможенного контроля либо для заключения делового соглашения.
3.1. В целях автоматизации производственной, управленческой, вспомогательной деятельности в Организации разрешено применение ограниченного перечня коммерческого ПО (согласно Реестру) и бесплатного ПО (необходимого для выполнения производственных задач и указанного в Паспорте ПК).
3.2. В состав каждого АРМ входит набор ПО для выполнения определенного вида деятельности. Первоначальная комплектация АРМ определяется Руководителем структурного подразделения совместно с Руководителем отдела ИТ. ПО, не входящее в состав АРМ, не может быть установлено и использовано работниками Организации без процедуры согласования.
3.3. Описание конфигурации ПК и перечень установленного ПО фиксируется в Паспорте ПК, подписывается администратором ИС, Руководителем структурного подразделения, Руководителем отдела ИТ и пользователем ИС. Тем самым подтверждается согласие сторон:
3.3.1. С указанной в Паспорте ПК комплектацией оборудования АРМ и перечнем установленного ПО;
3.3.2. С фактом передачи от Организации к работнику (Пользователю ИС) ответственности за использование любого нелицензионного ПО, самовольное изменение конфигурации АРМ и несанкционированную установку любого ПО на вверенном данному Пользователю АРМ.
3.4. Все операции по установке, сопровождению и поддержке, удалению ПО АРМ выполняются непосредственно (при участии) администраторами ИС.
3.5. Порядок эксплуатации программного обеспечения в Организации состоит из следующих этапов:
3.5.1. Определение потребности в ПО
Запрос на установку дополнительного ПО может быть инициирован: А) Руководителем структурного подразделения, Б) администратором ИС.
А) Запрос Руководителя структурного подразделения на установку ПО производится в случаях:
необходимости организации АРМ для нового работника;
необходимости выполнения работниками новых (дополнительных) обязанностей, для которых требуется дополнительное ПО или полная замена АРМ;
появления качественно нового (альтернативного) ПО, взамен используемого в составе АРМ.
Руководитель структурного подразделения готовит запрос на установку ПО в утвержденной форме на имя Руководителя отдела ИТ.
При наличии в Организации запрошенного ПО, специалист отдела ИТ выполняет работы по его установке, за АРМ пользователя закрепляется лицензия.
При отсутствии в Организации вакантных лицензий на коммерческое ПО (из перечня в Реестре), Руководитель структурного подразделения готовит заявку на приобретение ПО в установленном порядке.
В случае необходимости закупки коммерческого ПО вне списка Реестра:
Руководитель отдела ИТ определяет возможность использования данного коммерческого ПО в ИС Организации;
Руководитель структурного подразделения готовит заявку на приобретение коммерческого ПО;
после приобретения Руководитель отдела ИТ вносит сведения о новом коммерческом ПО в журнал регистрации дополнений к Реестру. По итогам года сведения из журнала переносятся в Реестр для утверждения на следующий период.
Б) Запрос администратора ИС на установку ПО производится в случаях:
устранения уязвимостей систем обеспечения информационной безопасности Организации;
плановой замены используемого пользователями ПО;
внедрения новых информационных технологий.
Порядок согласования установки ПО:
Руководитель отдела ИТ определяет наличие вакантных лицензий и осуществляет выделение (закрепление за АРМ или сервером) необходимых лицензий, обеспечивает выполнение работ по установке необходимого ПО.
При необходимости закупки дополнительного ПО, Руководитель отдела ИТ определяет возможность его использования в ИС Организации, готовит заявку на приобретение.
3.5.2. Приобретение ПО
3.5.2.1. Приобретение ПО осуществляется согласно действующим в Организации правилам закупок.
3.5.2.2. В работе конкурсной комиссии в качестве эксперта принимает участие руководитель отдела ИТ.
3.5.2.3. Приобретенное ПО принимается к учету в бухгалтерии, передается для ввода в эксплуатацию в отдел ИТ.
3.5.3. Установка (внедрение) ПО
3.5.3.1. Руководитель отдела ИТ обеспечивает оперативный учет лицензий вводящегося в эксплуатацию ПО, организует работы по установке ПО на ПК пользователей ИС.
3.5.3.2. Администратор ИС формирует в электронной учетной системе Паспорт ПК, готовит 2 экземпляра Паспорта ПК в бумажной форме, подписывает сам и передает на подпись Руководителю структурного подразделения, Руководителю отдела ИТ и Пользователю ИС. Один экземпляр Паспорта остается у Руководителя структурного подразделения, другой сохраняется в архиве документов отдела ИТ.
3.5.3.3. Если осуществляется установка (внедрение) коммерческого ПО:
3.5.3.3.1. Руководитель отдела ИТ готовит справку о сроке полезного использования коммерческого ПО для бухгалтерии, акт ввода в эксплуатацию (по необходимости);
3.5.3.3.2. Аппаратные ключи (в том числе ключевые носители), сертификаты подлинности (наклейки на корпус системного блока АРМ) передаются пользователю ИС в составе АРМ.
3.5.4. Поддержка и сопровождение ПО
3.5.4.1. Поддержка и сопровождение ПО выполняется техническими специалистами - администраторами ИС или программистами.
3.5.4.2. Поддержка и сопровождение ПО заключается в выполнении следующих видов работ:
настройка и адаптация установленного ПО;
установка обновлений ПО;
регламентированное создание резервных копий (архивирование) ПО и пользовательских данных (электронных документов, баз данных);
устранение неисправностей, связанных с использованием установленного ПО;
консультирование пользователей ИС.
3.5.4.3. Работа по сопровождению ПО может быть инициирована пользователем ИС (Руководителем структурного подразделения) либо непосредственно администратором ИС, программистом.
3.5.4.4. Любое изменение перечня установленного ПО, возникшее в ходе выполнения работ, должно быть отражено в Паспорте ПК.
3.5.5. Удаление (вывод из эксплуатации) ПО
3.5.5.1. ПО выводится из эксплуатации в следующих случаях:
окончание лицензионного срока использования ПО;
замена используемого ПО на альтернативное;
прекращение использования ПО вследствие отсутствия надобности, морального старения.
3.5.5.2. Вывод из эксплуатации выполняется техническими специалистами:
3.5.5.2.1. Проводится внеочередной аудит ПО Организации;
3.5.5.2.2. Выполняется удаление выводимого из эксплуатации ПО со всех ПК Организации;
3.5.5.2.3. При необходимости подготавливается и передается в бухгалтерию акт вывода из эксплуатации коммерческого ПО;
3.5.5.2.4. Выполняются необходимые обновления Паспортов ПК;
3.5.5.2.5. При удалении (выводе из эксплуатации) коммерческого ПО в отдел ИТ в целях дальнейшего хранения передаются (при необходимости оформляются акты возврата): аппаратные ключи (ключевые носители), находившиеся у пользователя ИС, оригиналы носителей с дистрибутивом ПО, документация к ПО, лицензионные договора (соглашения), копии договоров поставки, а также документов, подтверждающих факт купли-продажи.
3.6. При эксплуатации программного обеспечения необходимо:
3.6.1. Соблюдать требования настоящего Положения.
3.6.2. Использовать имеющееся в распоряжении ПО исключительно для выполнения своих служебных обязанностей.
3.6.3. Ознакомиться с Паспортом ПК после проведенных работ по установке или удалению нового ПО, в случае согласия с содержащимися в нем данными, поставить собственноручную подпись в двух экземплярах Паспорта ПК.
3.6.4. Обеспечивать сохранность переданных в составе АРМ носителей с ключевой информацией, сертификатов подлинности коммерческого ПО, наклеенных на корпус системного блока АРМ.
3.6.5. Содействовать администратору ИС в выполнении работ по установке, настройке, устранению неисправностей и аудита установленного ПО.
3.6.3. Ставить в известность администраторов ИС о любых фактах нарушения требований настоящего Положения.
3.7. При эксплуатации программного обеспечения запрещено:
3.7.1. Использовать АРМ не по назначению.
3.7.2. Самостоятельно вносить изменения в конструкцию, конфигурацию, размещение АРМ ИС и другого оборудования ИС.
3.7.3. Изменять состав установленного на АРМ ПО (устанавливать новое ПО, изменять состав компонент пакетов ПО и удалять ПО).
3.7.4. Приносить на внешних носителях и несанкционированно запускать на своем или другом АРМ любые системные или прикладные программы, не указанные в Паспорте ПК.
Сертификат на программное обеспечение, сертификация программного обеспечения
Программное обеспечение (выдается сертификат на программное обеспечение
в соответствии с ГОСТ 19781-90) — комплекс компьютерных программ, которые обеспечивают нормальную работу самого компьютера, обработку данных и их передачу другим устройствам обработки данных.
Компьютерные программы разрабатываются программистами, а потом тестируются и отлаживаются другими IT-специалистами, прежде, чем они станут доступны для пользователей и начнется их массовая эксплуатация (а в определенных случаях и сопровождение, для осуществления которого необходимо получить сертификат
на программное обеспечение и его сопровождение в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002).
В силу специфики работы самой компьютерной техники (выдается сертификат на программное обеспечение в соответствии с ГОСТ 25123-82), выделяют две основные категории программного обеспечения:
- системные программы (управляют взаимодействием компонентов самого компьютера);
- прикладные программы (предназначенные для решения внешних задач, например, обработки текстов или воспроизведения видео-информации, выдается сертификат на программное обеспечение в соответствии с ГОСТ 19781-90).
В качестве третьего основного класса программного обеспечения часто так же выделяют и программные инструменты разработки программ.
Согласно другой классификации, программное обеспечение можно разделить на базовое и сервисное.
Базовое программное обеспечение подразделяется на:
- операционные системы (OS/2, Windows NT\XP, Unix, Solaris);
- операционные оболочки,
- сетевые операционные системы (обеспечивают обработку, передачу и хранение данных в сети Интернет),
- системы управления файлами,
- системные утилиты.
Но современное состояние развития программного обеспечения показывает, что эти сегменты все больше сливаются в глобальные операционные системы, выполняющие функции всех трех этих элементов.
Сервисное программное обеспечение (прикладные программы) можно классифицировать по функциональному признаку (ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 12182-2002) и разделить на:
- программы диагностики работоспособности компьютера и обслуживания дисков (утилиты)
- архиваторы,
- антивирусные программы,
- текстовые редакторы,
- программы для работы с видео,
- программы для работы с аудио,
- программы шифрования,
- для работы с почтой,
- Интернет-браузеры,
- программы для закачки файлов из сети Интернет (менеджеры закачки) и многие другие.
Прикладные программы могут быть разработаны в виде пакетов прикладных программ (на них выдается сертификат на программное обеспечение в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2000). Например, для банковской сферы, офиса. Так, например, офисные пакеты прикладных программ включают в себя обычно: электронные органайзеры, программы-переводчики, программы для распознавания считанной сканером информации, коммуникационные программы, в том числе и для работы в сети Интернет.
Прикладные программы так же делятся на программы общего пользования (общераспространенные) и специальные программы.
К специальным программам относятся, например, бортовые программные системы сбора информации. К специфическим программам – системы управления базами данных и групповое программное обеспечение (средства одновременной работы с файлами, корпоративной электронной почты, средства телеконференций и планирования проектов).
Сами базы данных разделяют на: документальные (архивы) и фактографические (картотеки), централизованные и распределенные, табличные и иерархичные.