управления общественными финансами «Электронный бюджет»
База знаний
по установке и настройке программного обеспечения автоматизированного рабочего места пользователя системы «Электронный бюджет»
аннотация.. 3
1.... Список терминов и сокращений.. 4
2.... Перечень возможных проблем с подключением... 5
3.... Варианты решения.. 6
3.1. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден актуальный список отозванных сертификатов». 6
3.2. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден корневой сертификат». 7
3.3. «Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства». 8
3.4. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не выбран корректный сертификат клиента. Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается». 8
3.5. Ошибка «503 Сервер назначения недоступен». 8
Лист регистрации изменений.. 10
аннотация
Настоящий документ содержит перечень возможных проблем и способов их устранения при установке и настройке программного обеспечения автоматизированного рабочего места пользователя системы «Электронный бюджет».
2. Список терминов и сокращений
В документе используются следующие термины и сокращения:
АРМ – автоматизированное рабочее место пользователя системы «Электронный бюджет»;
ПО – программное обеспечение;
Система «Электронный бюджет» – государственная интегрированная информационная система управления общественными финансами «Электронный бюджет».
3. Перечень возможных проблем с подключением
Перечень возможных проблем при установке и настройке ПО приведен в таблице (Таблица 1).
Таблица 1. Перечень возможных проблем при установке и настройке ПО.
№ п /п | Описание ошибки | Раздел |
Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден актуальный список отозванных сертификатов» | ||
Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден корневой сертификат» | ||
«Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства» | ||
Ошибка «403 Доступ запрещен «Не выбран корректный сертификат клиента. Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается» | ||
Ошибка «503 Сервер назначения недоступен» | ||
В окне выбора сертификата пользователя отсутствует требуемый сертификат |
4. Варианты решения
4.1. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден актуальный список отозванных сертификатов»
4.2. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не найден корневой сертификат»
4.3. «Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства»
4.4. Ошибка «403 Доступ запрещен «Не выбран корректный сертификат клиента. Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается»
4.5. Ошибка «503 Сервер назначения недоступен»
4.6. В окне выбора сертификата пользователя отсутствует требуемый сертификат
Лист регистрации изменений
Номер версии документа | Дата изменения (дд. мм. гггг) |
Распространенные ошибки при подключении к ГИИС
«Электронный бюджет »
При возникновении проблем с подключением к ГИИС «Электронный бюджет» необходимо проверить настройки:
1. вход в личный кабинет осуществляется по ссылкеhttp:// lk . budget . gov . ru / udu - webcenter ;
2. проверить настройки«Континент TLSVPNКлиент».
Открыть конфигуратор настроек (Пуск >Все программы > Код Безопасности >Client> Настройка Континент TLSклиента), «Порт»должно быть указано значение 8080 , «Адрес»-lk. Отметки «Использовать внешний прокси-сервер» не должно быть, если организация не использует внешний прокси, «Требовать поддержку RFC 5746» можно убрать.
После добавления сертификата Континента TLSв поле «Сертификат»должно быть указано «<»;
Рисунок 1. Настройка сервиса
3. проверить настройки обозревателя.
На примере браузера MozillaFireFox, запустить обозреватель, открыть параметры соединения (Главное менюбраузера «Инструменты»>«Настройки»> вкладка «Дополнительные»> вкладка «Сеть»> кнопка «Настроить»).Выбрать «Ручная настройка сервиса прокси», в поле «HTTP прокси»указать значение 127.0.0.1, «Порт»- 8080. Поставить отметку «Использовать этот прокси-сервер для всех протоколов».
Вполе«Не использовать прокси для» не должно быть указано значение 127.0.0.1.
Рисунок 2. Параметры соединения
Типичные ошибки при подключении к ГИИС
«Электронный бюджет »
Варианты решения: 1) Отключить антивирус. В случае решения проблемы – изменить параметры антивируса 2) Проверить настройки TLS и обозревателя.
2. 403 Доступ запрещен. Сертификат сервера отличается от заданного в настройках. Отличается длина сертификатов.
Решение: Проверить указанный в настройках TLS сертификат по наименованию в строке. Должно быть «<».
3. Не выдает окно выбора сертификата.
Решение: Убрать галочку «Требовать поддержку RFC 5746» если стоит. В противном случае проверить остальные настройки.
4. 403 Доступ запрещен. Не найден корневой сертификат.
Решение: Повторная установка сертификата УЦ Федерального казначейства (если был уже установлен).
Для WindowsXP:
Пуск >Выполнить>mmc>консоль>добавить или удалить оснастку>добавить «сертификаты»(Рис. 3) >моей учетной записи>Готово >ОК>развернуть список >открыть строку «доверенные корневые центры» - «сертификаты»>на пустом месте окна с сертификатами нажать правую кнопку мыши и выбрать (Рис. 4)>все задачи >импорт>
Рисунок 3
Рисунок 4
Для Windows 7:
Пуск >Выполнить>mmc>файл>добавить или удалить оснастку>добавить оснастку «сертификаты» (Рис. 5)>добавить>моей учетной записи>Готово>ОК>развернуть содержимое и встать на строку «доверенные корневые центры»- «сертификаты» (Рис. 6)>на пустом месте окна с сертификатами нажать правую кнопку мыши и выбрать>все задачи >импорт>выбрать нужный сертификат и установить.
Рисунок 5
Глобальный адрес: crl.roskazna.ru/crl/fk01.crl
Локальный адрес(для УФК): crl.fsfk.local/crl/fk01.crl
Еще один вариант решения данной ошибки
Ошибка 404 Решение: все худо с настройками.(смотрим выше)
Ошибка 434 Решение: В первую очередь обратить внимание на правильность вводимого адреса(lk.budget.gov.ru/udu-webcenter), особенно на букву «c», если адрес откуда то скопирован. Проверить настройки «Континент TLS» и браузера. (Все выше). В редких случаях фаирвол блочит(встречал только на ПК с comodo, avast) Сам порт открывать без необходимости не стоит, нужно лишь разрешить нормально работать Континент TLS. Как это не прискорбно. Перезагрузка службы «Континент TLS» иногда помогает.
Ошибка 500: Ошибка на стороне сервера. Обновляем страницу в браузере
Ошибка 502: Глобальная проблема связанная с работой сервера
Необходимо обратиться к сис. админу. Решение: перезагрузка службы «Континент TLS» Либо элементарно обновить страницу в браузере.
Необходимо обратиться к регистратору ФК. Решение:
Не установлен сертификат прилагаемый с заявкой(писал выше), либо выбран не верный сертификат. В окне выбора сертификатов справа есть серийные номера по которым легко опознавать необходимый сертификат. Для повторного выбора сертификата,после ошибки, желательна перезагрузка службы «Континент TLS»
-
Ошибка 401
Решение: проверить настройки «Континент TLS».
Перезагрузка службы «Континент TLS»
-
Ошибка 403
Решение: Установить корневой сертификат в локальное хранилище(локальный компьютер) взять можно
, дополнительно проверить доступность списка отозванных сертификатов fk01.crl, возможно по каким то причинам блокируется пути.
Глобальный адрес:
crl.roskazna.ru/crl/fk01.crl
Локальный адрес(для УФК):
crl.fsfk.local/crl/fk01.crl
Еще один вариант решения данной ошибки
-
Ошибка 404
Решение: все худо с настройками.(смотрим выше)
-
Ошибка 434
Решение: В первую очередь обратить внимание на правильность вводимого адреса(lk.budget.gov.ru/udu-webcenter), особенно на букву «c», если адрес откуда то скопирован. Проверить настройки «Континент TLS» и браузера. (Все выше). В редких случаях фаирвол блочит(встречал только на ПК с comodo, avast) Сам порт открывать без необходимости не стоит, нужно лишь разрешить нормально работать Континент TLS. Как это не прискорбно. Перезагрузка службы «Континент TLS» иногда помогает.
-
Ошибка 500
: Ошибка на стороне сервера. Обновляем страницу в браузере
-
Ошибка 502
: Глобальная проблема связанная с работой сервера
-
Необходимо обратиться к сис. админу.
-
Необходимо обратиться к регистратору ФК.
Решение:
Не установлен сертификат прилагаемый с заявкой(писал выше), либо выбран не верный сертификат. В окне выбора сертификатов справа есть серийные номера по которым легко опознавать необходимый сертификат. Для повторного выбора сертификата,после ошибки, желательна перезагрузка службы «Континент TLS»